ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1. ТЕРМИНЫ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Исполнитель

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Рябов Алексей Андреевич, предоставляющий доступ к Сервису на условиях настоящей Оферты.

1.2. Сервис

Сервис — программно-аппаратный комплекс и программное обеспечение, доступные через сеть Интернет и предназначенные для автоматизации обработки данных из подключённых источников и формирования и отправки уведомлений через подключённые каналы коммуникации, включая Мессенджер.

Сервис может включать веб-интерфейс, программный код, серверную инфраструктуру, базы данных, API и иные технические компоненты.

1.3. Мессенджер

Мессенджер — сторонний сервис обмена сообщениями, с которым Сервис обеспечивает интеграцию и через который может осуществляться отправка уведомлений.

Перечень поддерживаемых Мессенджеров, их технические возможности и ограничения определяются функциональностью Сервиса и могут изменяться Исполнителем.

1.4. Пользователь

Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, использующее Сервис и/или совершившее акцепт настоящей Оферты.

1.5. Уведомление

Уведомление — сообщение, формируемое и/или передаваемое Сервисом на основании данных, полученных от подключённых источников, настроек Пользователя и выбранного им сценария работы.

1.6. Интеграция

Интеграция — подключение Сервиса к стороннему информационному ресурсу, программному обеспечению, API, форме, Мессенджеру или иному сервису для обмена данными.

1.7. Тариф

Тариф — установленный Исполнителем объём и срок предоставления платного доступа к функциональности Сервиса с указанием стоимости и периода доступа.

1.8. Сайт

Сайт Исполнителя: raadigital.ru, а также иные страницы и интерфейсы Сервиса, посредством которых предоставляется доступ к его функциональности.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю за плату доступ к функциональности Сервиса на срок, соответствующий выбранному Тарифу, а Пользователь оплачивает такой доступ и использует Сервис в соответствии с настоящей Офертой.

2.2. Сервис предназначен, в частности, для:

• подключения источников данных;
• интеграции с Яндекс-Формами;
• получения и автоматизированной обработки ответов форм;
• формирования уведомлений на основании полученных данных;
• отправки уведомлений через подключённые Мессенджеры;
• подключения ботов и иных предусмотренных Сервисом средств автоматизации;
• добавления получателей уведомлений;
• отправки уведомлений одному или нескольким получателям, включая группы и иные доступные каналы;
• использования иных функций, доступных в выбранном Тарифе.

2.3. Конкретный набор функций Сервиса определяется текущей технической реализацией Сервиса и описанием соответствующего Тарифа.

Исполнитель вправе изменять, дополнять или прекращать отдельные функции Сервиса при условии сохранения оплаченного Пользователем периода доступа к основному функционалу Тарифа, если иное не обусловлено техническими, правовыми или иными объективными обстоятельствами.

2.4. Сервис является инструментом автоматизации и не предполагает постоянного контроля Исполнителем содержания, достоверности, законности или назначения информации, передаваемой Пользователем через Сервис.

2.5. Исполнитель не гарантирует достижение Пользователем какого-либо конкретного коммерческого, информационного или иного результата вследствие использования Сервиса.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Настоящая Оферта адресована неопределённому кругу лиц и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.

3.2. Акцептом настоящей Оферты признаётся совершение Пользователем любого из следующих действий:

1. регистрация в Сервисе;
2. подключение бота или иного средства автоматизации;
3. подключение Интеграции;
4. начало использования функциональности Сервиса;
5. оплата любого Тарифа;
6. совершение иного действия в интерфейсе Сервиса, однозначно свидетельствующего о согласии Пользователя с настоящей Офертой.

3.3. Оплата Тарифа также является полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты.

Совершая оплату, Пользователь подтверждает, что до момента оплаты ознакомился с настоящей Офертой, условиями выбранного Тарифа и Политикой обработки персональных данных.

3.4. Договор считается заключённым с момента совершения Пользователем первого действия, являющегося акцептом Оферты.

3.5. Если Пользователь не согласен с каким-либо положением настоящей Оферты, он обязан прекратить использование Сервиса и не совершать действий, являющихся акцептом.

4. ТАРИФЫ, СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. На дату публикации настоящей редакции действуют следующие Тарифы:

4.2. Стоимость Тарифа указывается в российских рублях.

4.3. Оплата производится в порядке и способами, доступными в интерфейсе Сервиса.

4.4. Если иное прямо не указано в интерфейсе оплаты, приобретение Тарифа осуществляется в виде однократного платежа и не предусматривает автоматического продления.

4.5. Срок действия оплаченного доступа исчисляется с момента его активации Исполнителем либо автоматически с момента успешного зачисления оплаты, если иной момент активации не указан в интерфейсе Сервиса.

4.6. По окончании оплаченного периода доступ к платным функциям прекращается или ограничивается в соответствии с функциональностью Сервиса.

4.7. Исполнитель вправе изменять стоимость и состав Тарифов.

Новая стоимость применяется к новым покупкам и не изменяет стоимость уже оплаченного Пользователем периода.

4.8. Информация о действующих Тарифах и их стоимости размещается в интерфейсе Сервиса и/или на Сайте.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

5.1. Пользователь вправе:

• использовать Сервис в пределах оплаченного Тарифа;
• подключать предусмотренные Сервисом Интеграции;
• настраивать правила обработки и отправки уведомлений;
• добавлять получателей в пределах ограничений выбранного Тарифа;
• обращаться в службу поддержки Исполнителя по вопросам работы Сервиса.

5.2. Пользователь обязан:

• соблюдать законодательство Российской Федерации;
• соблюдать настоящую Оферту;
• предоставлять достоверные сведения, необходимые для использования Сервиса;
• самостоятельно обеспечивать сохранность своих учётных данных, токенов, ключей доступа и иных средств авторизации;
• самостоятельно контролировать корректность настроек Сервиса;
• не использовать Сервис для нарушения прав и законных интересов третьих лиц;
• не использовать Сервис для рассылки спама, мошеннических сообщений, вредоносного программного обеспечения или иной противоправной информации;
• самостоятельно обеспечивать наличие необходимых прав, разрешений и согласий на обработку и передачу данных;
• не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Сервиса или получение несанкционированного доступа к его компонентам;
• не передавать третьим лицам доступ к Сервису способом, нарушающим условия соответствующего Тарифа.

5.3. Пользователь самостоятельно определяет содержание уведомлений, круг их получателей и основания для их отправки.

5.4. Пользователь самостоятельно отвечает за законность использования данных, передаваемых в Сервис, включая данные, полученные посредством Яндекс-Форм и иных Интеграций.

5.5. Если Пользователь передаёт через Сервис персональные данные третьих лиц, Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие законного основания для такой обработки и передачи данных.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

6.1. Исполнитель обязан:

• предоставить Пользователю доступ к Сервису в пределах оплаченного Тарифа;
• принимать разумные организационные и технические меры для обеспечения работоспособности Сервиса;
• принимать предусмотренные законодательством меры по защите обрабатываемых персональных данных;
• оказывать техническую поддержку в пределах фактически предоставляемого Сервисом и Тарифом уровня поддержки.

6.2. Исполнитель вправе:

• изменять программный код, интерфейс, архитектуру и отдельные функции Сервиса;
• проводить технические работы;
• временно ограничивать доступ к Сервису для проведения профилактических, технических или аварийных работ;
• временно или полностью ограничить доступ Пользователя при нарушении настоящей Оферты, законодательства либо возникновении угрозы безопасности Сервиса;
• приостанавливать отдельные Интеграции при их технической недоступности, изменении API или условий соответствующего стороннего сервиса;
• удалять информацию, размещение которой нарушает законодательство или настоящую Оферту;
• направлять Пользователю технические и сервисные уведомления.

6.3. Исполнитель вправе приостановить доступ Пользователя к Сервису без предварительного уведомления, если это необходимо для предотвращения нарушения законодательства, угрозы безопасности, несанкционированного доступа, злоупотребления Сервисом либо иных существенных нарушений.

Если это возможно и не противоречит обстоятельствам, Исполнитель уведомляет Пользователя о причине ограничения доступа.

6.4. Ограничение доступа в связи с нарушением Пользователем настоящей Оферты не освобождает Пользователя от обязанности оплатить фактически оказанные услуги и не исключает иных последствий, предусмотренных законодательством.

7. ИНТЕГРАЦИИ И СТОРОННИЕ СЕРВИСЫ

7.1. Работа отдельных функций Сервиса может зависеть от сторонних сервисов, включая, но не ограничиваясь:

• Яндекс;
• Мессенджеры;
• ВКонтакте;
• MAX;
• иные сервисы, API, платформы и информационные системы.

7.2. Исполнитель не является владельцем или оператором сторонних сервисов, не контролирует их работу, правила, тарифы, API, ограничения и изменения.

7.3. Изменение API, правил, технических ограничений, блокировка, прекращение работы или недоступность стороннего сервиса может привести к полной или частичной невозможности работы соответствующей Интеграции.

7.4. Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Интеграций, если соответствующая проблема вызвана сторонним сервисом.

7.5. Пользователь самостоятельно знакомится с правилами и условиями использования соответствующих сторонних сервисов и несёт ответственность за соблюдение таких правил.

7.6. Пользователь обязан самостоятельно контролировать предоставленные Сервису токены, ключи API, идентификаторы и иные средства доступа.

В случае подозрения на компрометацию таких данных Пользователь обязан незамедлительно прекратить их использование и принять меры по их отзыву или замене.

8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

8.1. При использовании Сервиса может осуществляться обработка персональных данных в объёме, определяемом конкретной конфигурацией Сервиса и действиями Пользователя.

К таким данным могут относиться:

• идентификаторы пользователей;
• имя, фамилия, псевдоним и/или username;
• адрес электронной почты;
• ответы и сведения, содержащиеся в формах;
• сведения о подключённых ботах и получателях;
• технические сведения;
• IP-адрес;
• User-Agent;
• сведения о времени и действиях в Сервисе;
• иные данные, которые Пользователь самостоятельно передаёт в Сервис.

8.2. Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

8.3. Если Пользователь передаёт Исполнителю персональные данные третьих лиц для обработки посредством Сервиса, Пользователь гарантирует наличие соответствующего законного основания для такой передачи и обработки.

8.4. В предусмотренных законодательством случаях Пользователь выступает оператором персональных данных, а Исполнитель может осуществлять обработку соответствующих персональных данных по поручению Пользователя.

8.5. В случае обработки персональных данных по поручению Пользователя настоящее положение вместе с иными применимыми условиями Сервиса определяет поручение на обработку персональных данных в той части, в которой это допускается законодательством.

8.6. При обработке персональных данных по поручению Пользователя Исполнитель осуществляет предусмотренные договором операции с персональными данными исключительно в целях предоставления функциональности Сервиса.

К таким операциям могут относиться сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача в рамках настроенных Пользователем Интеграций, обезличивание, блокирование и удаление данных.

8.7. Перечень конкретных персональных данных определяется фактическим использованием Пользователем соответствующих функций и Интеграций.

8.8. Пользователь обязуется не передавать в Сервис специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные и иные данные, обработка которых требует специальных условий, если соответствующая возможность прямо не предусмотрена Сервисом и отдельными условиями Исполнителя.

8.9. Пользователь обязан самостоятельно обеспечить выполнение требований законодательства в отношении субъектов персональных данных, чьи данные передаются через Сервис, включая получение необходимых согласий, когда такие согласия требуются законом.

8.10. Исполнитель принимает организационные и технические меры защиты персональных данных в пределах возложенных на него законом и договором обязанностей.

Политика обработки персональных данных размещается в сети Интернет по адресу:

https://raadigital.ru/privacy

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

9.1. Стороны обязуются не разглашать третьим лицам информацию, полученную в связи с исполнением договора, если обязанность раскрытия такой информации не предусмотрена законодательством или договором.

9.2. Не является нарушением конфиденциальности передача информации:

• подрядчикам и техническим исполнителям, привлекаемым Исполнителем для работы Сервиса, в необходимом для исполнения договора объёме;
• владельцам сторонних сервисов в рамках настроенных Пользователем Интеграций;
• государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством;
• иным лицам в случаях, когда такая передача необходима для исполнения договора и допускается законодательством.

9.3. Пользователь несёт ответственность за конфиденциальность собственных учётных данных, токенов и ключей доступа.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

10.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• невозможность использования Сервиса вследствие неисправности оборудования или программного обеспечения Пользователя;
• отсутствие или нестабильность доступа Пользователя к сети Интернет;
• сбои сторонних сервисов;
• изменение или прекращение работы API сторонних сервисов;
• блокировку или ограничение учётных записей Пользователя сторонними сервисами;
• некорректные настройки Пользователя;
• ошибки или недостоверность данных, переданных Пользователем;
• содержание уведомлений;
• действия или бездействие получателей уведомлений;
• компрометацию токенов, ключей и иных средств доступа вследствие действий или бездействия Пользователя;
• последствия использования Пользователем Сервиса с нарушением законодательства или настоящей Оферты.

10.3. Исполнитель не гарантирует:

• абсолютную бесперебойность Сервиса;
• отсутствие программных ошибок;
• доставку каждого уведомления;
• моментальную доставку уведомлений;
• сохранение работоспособности конкретной Интеграции на протяжении всего срока действия договора;
• достижение Пользователем определённого результата.

10.4. Технические задержки, недоступность стороннего сервиса, ограничения API или иные обстоятельства, не зависящие от Исполнителя, не являются сами по себе нарушением обязательств Исполнителя.

10.5. Если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства, совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается стоимостью оплаченного Пользователем Тарифа, в рамках которого возникло соответствующее требование.

10.6. Ограничения ответственности, установленные настоящей Офертой, не применяются в случаях, когда соответствующее ограничение прямо запрещено законодательством Российской Федерации.

10.7. Пользователь несёт ответственность за убытки, причинённые Исполнителю вследствие незаконного использования Сервиса, нарушения настоящей Оферты, нарушения прав третьих лиц либо предоставления Пользователем недостоверных данных.

11. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

11.1. Претензии, обращения и сообщения о технических проблемах направляются на электронную почту Исполнителя:

support@raadigital.ru

11.2. В обращении рекомендуется указать:

• сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя;
• описание проблемы;
• дату и примерное время возникновения проблемы;
• сведения о используемой функции или Интеграции;
• иные сведения, необходимые для проверки обращения.

11.3. Исполнитель вправе запросить у Пользователя дополнительные сведения, необходимые для рассмотрения обращения.

12. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ОТКАЗ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта настоящей Оферты.

12.2. При приобретении платного Тарифа договор действует в течение оплаченного периода, если не прекращён ранее в соответствии с законодательством или настоящей Офертой.

12.3. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время.

12.4. Отказ Пользователя от использования Сервиса сам по себе не означает автоматического возврата уплаченной суммы.

12.5. Если Пользователь, являющийся потребителем, реализует предусмотренное законом право на отказ от договора оказания услуг, денежные средства возвращаются в части, в которой их удержание не соответствует требованиям законодательства, с учётом фактически оказанных услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов, если такие расходы подлежат учёту в соответствии с законом.

12.6. Возврат денежных средств не производится в части, соответствующей фактически оказанным услугам, а также в иных случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12.7. Требование о возврате денежных средств направляется на электронную почту Исполнителя с указанием:

• имени Пользователя;
• контактных данных;
• даты оплаты;
• оплаченного Тарифа;
• способа оплаты;
• причины обращения;
• реквизитов, необходимых для возврата, если они требуются платёжной системой.

12.8. Исполнитель рассматривает обращение и осуществляет возврат при наличии законных оснований в порядке и сроки, установленные применимым законодательством и правилами используемой платёжной системы.

13. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА

13.1. Исполнитель вправе приостановить или ограничить доступ к Сервису при:

• нарушении Пользователем настоящей Оферты;
• использовании Сервиса для противоправных целей;
• осуществлении спам-рассылок;
• угрозе информационной безопасности;
• попытке несанкционированного доступа;
• нарушении прав третьих лиц;
• использовании скомпрометированных токенов или ключей;
• поступлении обоснованных требований государственных органов;
• необходимости предотвращения ущерба Сервису или третьим лицам.

13.2. При наличии возможности Исполнитель уведомляет Пользователя о причинах ограничения доступа.

13.3. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от ответственности за нарушения, совершённые до момента ограничения доступа.

13.4. После прекращения оплаченного периода доступ к платным функциям прекращается, если Пользователь не приобрёл новый Тариф.

14. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

14.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту.

14.2. Новая редакция Оферты публикуется на Сайте и/или в интерфейсе Сервиса.

14.3. Новая редакция применяется к отношениям, возникающим после даты её публикации, если иное прямо не предусмотрено новой редакцией и не запрещено законодательством.

14.4. Условия уже оплаченного периода не могут быть изменены таким образом, чтобы Пользователь был лишён оплаченного доступа к основному функционалу без предусмотренного законом или договором основания.

14.5. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Оферты в той мере, в которой такое согласие может быть выражено посредством продолжения использования Сервиса.

15. УВЕДОМЛЕНИЯ И ЭЛЕКТРОННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

15.1. Стороны признают юридически значимыми сообщения, направленные посредством электронной почты, через интерфейс Сервиса и иные предусмотренные Сервисом каналы связи.

15.2. Адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации или оплате, может использоваться Исполнителем для направления:

• уведомлений о работе Сервиса;
• сообщений об оплате;
• информации о сроке действия Тарифа;
• предупреждений о технических работах;
• сообщений об изменении условий Сервиса;
• ответов службы поддержки;
• иных сообщений, связанных с исполнением договора.

15.3. Пользователь обязан обеспечить возможность получения сообщений, направляемых на указанный им адрес электронной почты.

16. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

16.1. Исключительные права на программный код, интерфейс, дизайн, базы данных, элементы Сервиса, товарные обозначения и иные результаты интеллектуальной деятельности, используемые Исполнителем, принадлежат Исполнителю или соответствующим правообладателям.

16.2. Предоставление доступа к Сервису не означает передачу Пользователю исключительных прав на Сервис или его отдельные компоненты.

16.3. Пользователю запрещается без письменного разрешения Исполнителя:

• копировать программный код Сервиса;
• осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование или иное исследование программного кода, кроме случаев, прямо разрешённых законом;
• создавать производные продукты на основе Сервиса;
• перепродавать доступ к Сервису, если соответствующий Тариф прямо не предусматривает такую возможность;
• использовать Сервис для создания конкурирующего сервиса путём копирования его функциональности или технической реализации.

17. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА, НЕ ЗАВИСЯЩИЕ ОТ СТОРОН

17.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в случае наступления обстоятельств, которые находятся вне разумного контроля соответствующей стороны и препятствуют исполнению обязательств.

17.2. К таким обстоятельствам могут относиться аварии инфраструктуры, перебои в работе сетей связи, действия государственных органов, массовые сбои дата-центров, стихийные бедствия, военные действия, чрезвычайные ситуации и иные обстоятельства, соответствующие признакам непреодолимой силы.

17.3. Исполнитель не отвечает за последствия обстоятельств, возникших вследствие работы сторонних информационных систем, если Исполнитель не контролирует соответствующую систему.

18. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

18.1. Споры и разногласия по договору разрешаются путём переговоров и направления претензий.

18.2. Если спор не удалось урегулировать путём переговоров, он подлежит рассмотрению в компетентном суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

18.3. Если Пользователь является потребителем, применяются предусмотренные законодательством о защите прав потребителей правила определения подсудности и иные гарантии потребителя.

18.4. Если Пользователь осуществляет предпринимательскую деятельность, споры рассматриваются в соответствии с правилами подсудности, установленными процессуальным законодательством Российской Федерации.

19. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

19.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

19.2. Недействительность отдельного положения настоящей Оферты не влечёт недействительность остальных её положений.

19.3. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

19.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для обеспечения работы Сервиса, включая технических специалистов, хостинг-провайдеров, платёжные системы и иных подрядчиков.

19.5. Использование Пользователем Сервиса после заключения договора означает, что Пользователь принимает функциональность Сервиса в том виде, в котором она предоставляется на соответствующий момент, с учётом оплаченного Тарифа.

19.6. Настоящая Оферта не лишает Пользователя прав и гарантий, предоставленных ему императивными нормами законодательства Российской Федерации.

20. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Рябов Алексей Андреевич

Сайт: raadigital.ru
E-mail: support@raadigital.ru
Место осуществления деятельности: г. Кемерово, Российская Федерация

Политика обработки персональных данных: https://raadigital.ru/privacy